TAUSCHBÖRSE

Die Artikel, die Sie umtauschen möchten, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Atelier eintreffen. Wir nehmen keinen kostenlosen Umtausch vor.

Sie können den gekauften Artikel gegen einen anderen Artikel von gleichem oder höherem Wert gegen Vorlage der Rechnung umtauschen.
Zu diesem Zweck sollten Sie das Atelier per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren [email protected] und wir werden mit den folgenden Verfahren antworten.

Der Umtausch wird nur für unbenutzte Teile in der Verpackung und mit der entsprechenden Kaufrechnung akzeptiert.

RETURN

Die zurückgesandten Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Atelier eintreffen. Wir können keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.

Alle personalisierten und/oder gravierten Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Sobald wir die Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Kaufpreis ohne Porto erstattet. Die Erstattung kann auf das bei der Zahlung verwendete Konto oder über eine Geschenkkarte erfolgen.

Alle Produkte werden überprüft, und wenn sich herausstellt, dass sie benutzt oder verändert wurden, werden sie ohne Vorankündigung an den Kunden zurückgeschickt, und die zusätzlichen Portokosten werden in Rechnung gestellt. Wir können nicht für zurückgesendete Artikel verantwortlich gemacht werden, die auf dem Postweg oder beim Zoll verloren gehen, daher bitten wir Sie, alle Informationen zur Sendungsverfolgung zu sammeln.

Umzutauschende oder zurückzusendende Artikel können vom Kunden direkt mit dem von ihm gewählten Lieferservice oder mit dem von Cris Maria Jewelry angebotenen Abholservice zurückgesendet werden. Dieser Service muss per E-Mail angefordert werden und kostet 8 €.

Nach Erhalt der Sendung sollten Sie zwischen 1 und 7 Arbeitstagen für die Rückerstattung einplanen (ohne Kosten).

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG VOR DEM VERSAND

 Sie können jede Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail senden an [email protected]  bis zu einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung. Senden Sie einfach eine E-Mail und die Stornierung wird kostenlos sein. Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, werden Ihnen die Produkte geliefert, die Sie bei Erhalt ablehnen müssen. Die Produkte werden erst dann an uns zurückgeschickt und das Geld zurückerstattet, wenn wir sie erhalten und geprüft haben.