Cambios y devoluciones
INTERCAMBIO
Los artículos que desee cambiar deben llegar al atelier en un plazo de 14 días a partir de su recepción. No realizamos cambios gratuitos.
Puede cambiar el artículo comprado por otro de igual o mayor valor presentando la factura.
Para ello, debe ponerse en contacto con el taller por correo electrónico en la dirección [email protected] y le responderemos con los siguientes procedimientos.
Sólo se aceptan cambios de piezas sin usar, en su caja y con la factura de compra correspondiente.
DEVOLVER
Los artículos devueltos deben recibirse en el atelier en un plazo de 14 días a partir de su recepción. No podemos ofrecer devoluciones gratuitas.
No se admiten devoluciones de productos personalizados o grabados.
Tan pronto como recibamos los artículos, recibirá el reembolso del precio de compra, excluidos los gastos de envío. El reembolso puede hacerse en la cuenta utilizada en el momento del pago o mediante una tarjeta regalo.
Todos los productos se inspeccionan y, si se comprueba que han sido utilizados o alterados, se devolverán al cliente sin previo aviso y se cobrará el coste adicional de los gastos de envío. No nos hacemos responsables de los artículos devueltos perdidos en el correo o en la aduana, por lo que le rogamos que recoja toda la información de seguimiento.
Los artículos a cambiar o devolver pueden ser devueltos directamente por el cliente utilizando el servicio de entrega elegido o utilizando el servicio de recogida proporcionado por Cris Maria Jewelry. Este servicio debe solicitarse por correo electrónico y tiene un coste de 8 €.
Una vez recibidos los artículos, espere entre 1 y 7 días laborables para el reembolso, gastos excluidos.
ANULACIÓN DE UN PEDIDO ANTES DE SU EXPEDICIÓN
Puede anular cualquier pedido enviando un correo electrónico a [email protected] hasta una hora después de haber realizado el pedido. Basta con enviar un correo electrónico y la cancelación será gratuita. Si la cancelación no es posible, se le entregarán los productos, que deberá rechazar en cuanto los reciba. Los productos nos serán devueltos y el dinero reembolsado sólo después de que los hayamos recibido e inspeccionado.
