ÉCHANGE

Les articles que vous souhaitez échanger doivent parvenir à l'atelier dans les 14 jours suivant leur réception. Nous n'effectuons pas d'échanges gratuits.

Vous pouvez échanger l'article acheté contre un autre article de valeur égale ou supérieure sur présentation de la facture.
Pour ce faire, vous devez contacter l'atelier par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] et nous répondrons par les procédures suivantes.

Les échanges ne sont acceptés que pour les pièces non utilisées, dans leur boîte et avec la facture d'achat correspondante.

RETOUR

Les articles retournés doivent parvenir à l'atelier dans les 14 jours suivant leur réception. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours gratuits.

Tous les produits personnalisés et/ou gravés ne peuvent être retournés.

Dès réception des articles, vous recevrez un remboursement du prix d'achat, hors frais de port. Le remboursement peut être effectué sur le compte utilisé lors du paiement ou par le biais d'une carte cadeau.

Tous les produits sont inspectés et s'il s'avère qu'ils ont été utilisés ou modifiés, ils seront renvoyés au client sans préavis et les frais de port supplémentaires seront facturés. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles retournés perdus dans la poste ou à la douane, veuillez donc collecter toutes les informations de suivi.

Les articles à échanger ou à retourner peuvent être renvoyés directement par le client en utilisant le service de livraison de son choix ou en utilisant le service de collecte fourni par Cris Maria Jewelry. Ce service doit être demandé par e-mail et coûte 8 euros.

Une fois les articles reçus, il faut compter entre 1 et 7 jours ouvrables pour le remboursement, hors frais.

ANNULATION D'UNE COMMANDE AVANT L'EXPÉDITION

 Vous pouvez annuler toute commande en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]  jusqu'à une heure après la commande. Il suffit d'envoyer un courriel et l'annulation sera gratuite. Si l'annulation n'est pas possible, les produits vous seront livrés et vous devrez les refuser dès réception. Les produits ne nous seront renvoyés et l'argent remboursé qu'après que nous les aurons reçus et inspectés.