TROCA

Os artigos que pretendes trocar devem chegar ao atelier no prazo máximo de 14 dias após a sua receção. Não fazemos trocas gratuitas.

Podes trocar a peça adquirida por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura.
Para tal deverás entrar em contacto com o atelier através do email [email protected] e responderemos com os procedimentos a seguir.

As trocas só são aceites quando se trata de peças não usadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

DEVOLUÇÃO

Os artigos devolvidos têm de ser recebidos no atelier no prazo máximo de 14 dias após a receção. Não temos a possibilidade de oferecer devoluções gratuitas.

Todos os produtos personalizados e/ou com gravações não são elegíveis para devolução.

Assim que recebermos as peças, receberás o reembolso do valor da compra, excluindo os portes de envio. O reembolso pode ser efetuado para a conta usada aquando do pagamento ou através de um cartão de oferta.

Todos os produtos são inspecionados e ao revelar-se que foram usados ou alterados, estes serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio, e será debitado o custo adicional dos portes de envio. Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos perdidos no correio ou na alfândega, por isso, recolhe todas as informações de rastreio.

Os artigos a trocar ou devolver podem ser devolvidos diretamente pelo cliente utilizando o serviço de entrega escolhido ou utilizando o serviço de recolha disponibilizado pela Cris Maria Jewelry. Este serviço deve ser requisitado por email e tem um custo de 8€.

Depois da receção dos artigos, aguardar entre 1 a 7 dias úteis para o reembolso, excluindo os custos.

ANULAÇÃO DE UMA ENCOMENDA ANTES DO ENVIO

 Podes cancelar qualquer encomenda enviando um e-mail para [email protected]  até uma hora depois de a encomenda ter sido efetuada. Basta enviar um e-mail e o cancelamento será gratuito. Se o cancelamento não for possível, os produtos ser-te-ão entregues, os quais deverás recusar após a sua receção. Os produtos ser-nos-ão devolvidos e o dinheiro será reembolsado apenas depois de os termos recebido e inspecionado.