acheter Cris Maria est très facile. il suffit de parcourir le menu de la boutique, d'ajouter les produits qui vous plaisent. lorsque vous avez terminé, il vous suffit de suivre les étapes de paiement dans le panier d'achat.

non, mais je vous recommande de le faire, car cela présente plusieurs avantages, comme l'accès à des informations privilégiées que je ne partage qu'avec mes clients, l'accès à votre adresse et à l'historique de vos commandes, entre autres.

oui, cette information est essentielle pour que vous puissiez suivre votre colis à l'aide des services de suivi du transporteur.

plusieurs modes de paiement sont disponibles dans la boutique Cris Maria afin que vous puissiez régler votre commande de la manière la plus pratique. il s'agit de la carte de crédit, de la référence ATM, de mbway et de paypal.

nous expédions dans le monde entier, sauf dans les pays où il peut y avoir des restrictions douanières.

Les livraisons à la Russie et au Belarus sont suspendues.

les frais d'expédition sont ajoutés au coût total de la commande,
car ils dépendent de la destination de l'envoi.

avant de finaliser la
vous pouvez obtenir une estimation des frais de port.
les frais d'expédition ne comprennent pas les frais de douane éventuels dans le pays de destination. il peut y avoir des campagnes d'envoi gratuit, dûment signalées sur le site web.

COLLECTION ATELIER

vous avez toujours la possibilité de retirer gratuitement votre commande dans notre atelier de Lisbonne.

dans la plupart des cas et sauf en cas de rupture de stock, les commandes sont livrées entre 1 et 3 jours ouvrables au Portugal et en Espagne.

les envois vers l'europe et en dehors de l'union europeenne peuvent varier entre 5 et 15 jours ouvrables, en fonction du pays de destination et du transporteur choisi ; 

l'option d'expédition  DHL Go Green international a un délai de livraison allant jusqu'à 3 jours ouvrables ;

les pièces personnalisées ou sur commande spéciale ont un délai de livraison plus long.

vous devez prendre contact par les canaux disponibles pour entamer la procédure d'échange ou de retour.
envoyez-nous le numéro de commande et les articles que vous souhaitez échanger ou retourner.
une fois reçus et vérifiés, s'ils sont en parfait état, nous rembourserons le montant en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé.
si vous souhaitez échanger votre pièce, nous vous suggérons, dans la mesure du possible, de vous rendre dans notre atelier pour le faire.
toutes nos commandes ont 14 jours pour être retournées, il est essentiel que les produits retournés soient dans leur état d'origine, sans signe d'utilisation. si un produit présente des signes d'utilisation, le retour ne sera pas accepté. les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
Il est de votre responsabilité de fournir un emballage adéquat afin que les produits ne soient pas endommagés pendant le transport. Si vous avez des difficultés à trouver un emballage adéquat, nous vous suggérons d'utiliser les boîtes et enveloppes d'origine. Les articles reçus en mauvais état ne seront pas remboursés.
les produits achetés pendant les ventes ou les promotions seront remboursés en fonction de la valeur de la campagne.
pour le retour de l'article, nous vous conseillons de toujours opter pour un service de transport recommandé.

le placage d'or appliqué aux bijoux ne peut être garanti pour toujours.
pour que vous compreniez bien, le placage en or est le résultat d'un processus au cours duquel une couche de particules d'or est créée autour de la pièce, en l'occurrence de l'argent. cette couche peut être de différentes épaisseurs. plus l'épaisseur est grande, plus le placage est durable, mais aussi plus il est coûteux.

La durée de l'état d'origine dépend de divers facteurs, tels que l'utilisation de produits chimiques sur la peau, la transpiration et même le pH individuel de la peau.
C'est pourquoi il est particulièrement important d'entretenir correctement les bijoux en or.

bien sûr ! il est très important de maintenir les pièces en bon état. nous disposons d'un service d'entretien pour nos clients.
vous pouvez à tout moment nous envoyer vos bijoux pour qu'ils soient réparés, nettoyés ou plaqués à nouveau.
Il vous suffit de nous envoyer un courriel avec vos souhaits et nous enverrons les pièces à l'atelier, soit par courrier recommandé, soit en main propre. nous évaluerons les pièces livrées et établirons un devis qui vous sera envoyé pour approbation.

Les pièces de Cris Maria sont principalement fabriquées dans notre atelier de Lisbonne.
Occasionnellement, en fonction du volume de travail, nous faisons appel à des artisans nationaux pour aider à la production et à la finition des pièces.

Oui, les pièces sont en vente dans notre atelier de Lisbonne et dans d'autres points de vente physiques. Consultez nos points de vente ICI (lien)

bien sûr, dans la mesure du possible. une pièce personnalisée est quelque chose de très spécial qui nécessite une implication et un engagement de la part des deux parties. je vous suggère de prendre contact par les moyens disponibles et, de préférence, de visiter l'atelier afin que nous puissions voir ensemble ce que vous souhaitez que je crée pour vous.

Je travaille pour que la boutique en ligne soit comme une extension de la boutique physique, où je veux que le client vive la même expérience qu'en arrivant à l'atelier et en s'impliquant dans les pièces, en apprenant à connaître leur histoire et celle de la personne qui les a créées, et en repartant en se sentant valorisé et bien dans sa peau, non seulement à l'intérieur mais aussi à l'extérieur, et en étant heureux d'être digne ou d'offrir à quelqu'un quelque chose de si spécial.

Je suis toujours ouverte aux propositions et aux suggestions de collaboration entre marques dans les mêmes domaines ou dans des domaines complémentaires. [email protected]